Vacature Klantenservice KPN Klein Zakelijk

Aandacht voor jouw ontwikkeling met een ruim opleidingsbudget, een mooie balans tussen werk en privé en thuis werken als aanvulling op jouw werkgeluk!

In de rol van klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt op de afdeling Klein Zakelijk van KPN. Je werkt niet van call tot call, maar projectmatig. Het opbouwen, onderhouden en versterken van jouw relatie met de klant staat hierbij centraal.

Wat ga je precies doen op de afdeling Klein Zakelijk?

De bodem van het probleem uitzoeken en de gewenste oplossing bieden. Ook kijk je naar kansen om aanvullende diensten aan te bieden. Onderwerpen die voorbij komen gaan over internet, telefonie en de cloud. Met jouw inlevingsvermogen en expertise weet je precies waar de klant behoefte aan heeft. Of de vraag nu van technische aard is of een factureringskwestie betreft, de klant is bij jou aan het juiste adres. Je schakelt hierbij met andere collega’s, afdelingen en stelt bijvoorbeeld de monteur op de hoogte.

Heb je nog geen ervaring? Geen probleem, KPN helpt je graag! Samen met jouw andere nieuwe collega’s wordt je ingewerkt d.m.v. een (doorbetaalde) interactieve en praktijkgerichte training die bestaat uit 5 weken. Hierna kun jij volledig zelfstandig aan de slag! De trainers, vraagbaken en teamleiders blijven altijd voor je klaar staan om je te helpen. Gedurende jouw loopbaan krijg je ook een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 euro.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Olympia via kevin.janssen@werk.olympia.nl of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.