Vacature Coördinerend ondersteuner

In de functie van Ondersteuningscoördinator is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor excellente uitvoering van de ondersteuning aan het primaire proces, het tijdig behalen van resultaten met oog voor kwaliteit en het mede vormgeven van de veranderopgave van THOR.

De functie

De afdeling OIO (Ontwikkeling, Innovatie en Ondersteuning) creëert de condities voor succesvolle toezicht en handhaving binnen Amsterdam. Waar de afdeling Operatie vooral met de voeten in de klei staat, staat de afdeling Ondersteuning Operatie (OO) binnen OIO aan de lat voor de planning, beheer, secretariële ondersteuning en procesuitvoering. Zo is de afdeling OO cruciaal voor THOR om het werk in de openbare ruimte uit te kunnen voeren en doet dat in het samenspel met collega’s van de andere afdelingen. Samen met de Teamleider OO ben je verantwoordelijk voor het stellen van heldere doelen voor je team. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor excellente uitvoering van de ondersteuning aan het primaire proces, het tijdig behalen van resultaten met oog voor kwaliteit en het mede vormgeven van de veranderopgave van THOR.

Coördinerend Ondersteuner onder aansturing van de verantwoordelijke Teamleider Ondersteuning Operatie en het project verbeteren kwaliteit bedrijfsvoering.

De werkzaamheden:

• Zorgt voor een goede bezetting op de werkvloer (vakantie, verlof etc);
• Bekijkt de werkprocessen binnen de teams en doet aanbevelingen;
• Maakt werkafspraken tussen de teams en afdelingen (binnen en buiten THOR);
• Gaat onderzoeken op welke processen gerapporteerd kan worden en adviseert de TL hierover;
• Is mediator in geval van conflicten tussen medewerkers in het team of tussen medewerkers en de interne klant;
• Ondersteunt de teamleider bij de werkzaamheden op de vloer (functionele aanwijzingen geven en operationele aansturing op SLA en KPI's);
• Ondersteunt de teamleider bij het (door) ontwikkelen van de teams door gevraagd/ongevraagd advies te geven.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Olympia via c.schotanus@werk.olympia.nl of 020 489 26 34. Of bezoek hun website https://568.olympia.nl.