Vacature 1e lijns IT-servicedesk

Sta jij als gepassioneerdeIT'er aan het begin van je carrire en help jij gebruikers met een glimlach verder? Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!Provide is voor n van haar grootste klanten op zoek naar een gemotiveerde 1e lijns support engineer. Reageer snel en wie weet ben jij binnenkort hun nieuwe aanwinst!

Functie omschrijving

Team servicedesk bij Provide is op zoek naar versterking in de vorm van een toegewijde 1e-lijns Support Engineer die iedere dag zijn bed uitstapt om klanten verder te helpen en het leuk vindt om hun technische uitdagingen aan te pakken. Je komt terecht in een enthousiast supportteam waarin je werkt voor één van de grootste klanten van Provide. Je bent in deze rol het eerste aanspreekpunt van klanten en staat hen op een klantgerichte manier te woord. Dit kan in het Nederlands zijn, maar ook in het Duits of Engels. De klantervaring staat centraal en je neemt daarbij verantwoordelijkheid voor het troubleshooten en oplossen van technische vragen en problemen. Je assisteert en begeleid gebruikers bij het gebruik van zowel hard- als software. Lukt het je niet meteen om een probleem op te lossen? Zet hem dan door naar 2e- of 3e- lijns support, om zo de efficiëntie van de servicedesk te verhogen. Daarvoor is het ook belangrijk dat je nieuwe problemen documenteert en registreert. Dit zorgt ervoor dat klanten alleen nog maar beter en sneller kunnen worden geholpen.

Functie-eisen

• MBO-diploma in IT of andere relevante richting;
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt ervaring met Windows OS, Office365 en Active Directory;
• Pro activiteit en het tonen van initiatief zit in jouw DNA;
• Je bent een teamplayer, resultaatgericht en stressbestendig;
• TopDesk is je niet vreemd;
• Nederlands, Engels en Duits spreken en schrijven ga je niet uit de weg;
• Je bent in bezit van je autorijbewijs (B).

Organisatie

Provide Managed Services BV levert al meer dan 20 jaar diverse ICT-diensten aan diverse bedrijven. Denk hierbij aan lokaal gevestigde ondernemingen tot aan bedrijven binnen Europa. Provide maakt deel uit van de TSH groep, waar inmiddels 17 verschillende bedrijven toe behoren die allemaal binnen de IT-sector vallen. Provide richt moderne en optimaal ingerichte IT-systemen in voor klanten en beheert deze ook. Iedere dag staat daarom een groep van verschillende IT-specialisten klaar om deze klanten te helpen aan een zorgeloze IT-infrastructuur. Hierbij staat de klant altijd centraal.

Arbeidsvoorwaarden

• 2300,- tot 2500,- o.b.v. 40 uur;;
• Laptop en telefoon;
• Flexibele werkuren en deels thuiswerken;
• Gunstige pensioenregeling;
• Winstdeling na een jaar werken bij Provide;
• 28vakantiedagen;
• Ouderschapsverlof.

Cultuur

Provide bestaat uit verschillende hechte teams die, met ieder hun eigen achtergrond en expertise, samen hard aan de weg timmeren. De IT-markt is een dynamische markt, die continu in ontwikkeling is. Daarom is snel handelen essentieel om te groeien en in te kunnen spelen op de vraag van morgen. Daarom kom je binnen Provide geen ingewikkelde managementlagen tegen, maar korte lijnen waardoor ze samen de organisatie continu kunnen verbeteren. Er is weinig verloop bij Provide, de meeste mensen werken er tussen de 5 en 10 jaar en zijn ook niet van plan om hun plekje zomaar te verlaten. Er hangt een informele sfeer waarbinnen enthousiasme en respect hoog in het vaandel staan.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Personato via l.deckers@personato.nl of onbekend. Of bezoek hun website https://personato.nl/.