Vacature Medewerker Voorzieningen

De medewerker Voorzieningen beoordeelt de rechtmatigheid van aanvragen van klanten die aanspraak maken op een minimavoorziening en is verantwoordelijkheid voor de afhandeling en afwikkeling daarvan. Daarnaast beantwoordt medewerker Voorzieningen vragen van klanten indirect middels het klantcontactcentrum.

Werkzaamheden:

• Je neemt aanvragen en declaraties van klanten in behandeling en kent aanvragen toe, wijst ze af, verstuurt hersteltermijnen/verzoeken om informatie en maakt duplicaten aan;
• Je toetst aanvragen van collega’s volgens het aanbod en vraagt zo nodig proactief toets werk op;
• Je organiseert eigen caseload en monitort de status van in behandeling genomen aanvragen;
• Je onderhoudt contact met de coördinator en klachtencoördinator naar aanleiding van klachten, meldingen en bezwaren;
• Je lost klantproblemen via het klantcontactcentrum telefonisch of per e-mail op;
• Je beantwoordt vragen van (nieuwe) collega’s op het gebied van (alle) voorzieningen;
• Je houdt zich op de hoogte van veranderingen in relevante regelgeving;
• Vertrouwelijkheid in acht nemen

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Olympia via k.vanzwol@werk.olympia.nl of 020 489 26 34. Of bezoek hun website https://568.olympia.nl.