Vacature Support Engineer

Innvolve Solutions

Support Engineer

DON'T BE AN INFLUENCER, BE AN INNVOLVER.

Innvolve Solutions

Support Engineer

DON'T BE AN INFLUENCER, BE AN INNVOLVER.

Support Engineer

• 1

  Salaris €2.400 - €2.900,-

• 2

  Fulltime

• 3

  Hybride (4 dagen op locatie bij de klant)

• 4

  Mobiliteitsbudget

• 5

  Direct een vast contract

Jouw carrière bij Innvolve Solutions?

Dagelijks werken duizenden eindgebruikers thuis óf vanaf kantoor op een Cloudomgeving die beheerd wordt door Innvolve Solutions. Een technische, ik-ga-geen-uitdaging-uit-de-weg, kritische en gedreven Support Engineer of Eerstelijns Beheerder. Geef het een naam: jij bent het die alles op alles zet om de servicedesk bij de klant op locatie te versterken.

Waarom werken bij Innvolve Solutions als Support Engineer?

Werken bij Innvolve Solutions betekent werken bij een fijne, platte organisatie waar niks te gek is. Een plek waar mensen werken die hun vak serieus nemen en techniek pas écht interessant vinden als er mensen bij betrokken zijn. Je kunt altijd en bij iedereen zomaar binnenlopen. En omdat we geregeld bij de klant op locatie werken, ontmoeten we elkaar vaak in ons gezellige kantoor in het Brabantse Vught of tijdens één van onze formele of informele events. Werken bij Innvolve Solutions betekent ook elke dag laagdrempelig samenwerken met je collega's. Samen leveren we hoogwaardige IT-diensten aan verschillende gave klanten en eindgebruikers. Met een sterke focus op klanttevredenheid en continue verbetering zijn wij op zoek naar uitbreiding van onze skilled servicedesk op locatie bij de klant.

Wat ga je doen als Support Engineer bij Innvolve Solutions?

Het Managed Services Team van Innvolve Solutions beheert zo'n 20 grote contracten bij o.a. ARAG, Ecclesia en De Kindertelefoon. Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers van de klant en daarmee verantwoordelijk voor het eerstelijns beheer. Je helpt hen via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat technische problemen snel en efficiënt worden opgelost. Dit doe je met hardware, software en netwerken. Aan de voorkant communiceer je ook proactief met klanten over de status van hun meldingen en oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en analyseren van binnenkomende meldingen en escaleert complexere issues naar de juiste afdeling. Hiervoor werk je met een ticketsysteem (zoals Topdesk) en documenteer je alle incidenten en oplossingen zorgvuldig in ons kennisbeheersysteem. Al met al draag je elke dag bij aan de verbetering van onze supportprocessen en klanttevredenheid.

Support Engineer

Rens

"Als eerste aanspreekpunt voor gebruikers, help ik dagelijks mensen met hun IT-problemen wat betekent dat ik veel contact heb met mensen. Ik behandel eerstelijns tickets, zoek naar oplossingen en voer wijzigingen uit voor de klant. Ook krijg ik de kans om constant nieuwe dingen te leren en mezelf verder te ontwikkelen.

"

Wie jij bent als Support Engineer:

• Je hebt minimaal één jaar ervaring in de IT
• Jij krijgt energie van hybride werken en werkt graag regelmatig bij de klant op locatie
• Hebt ervaring met ticketsystemen als Topdesk
• Hebt een proactieve en klantgerichte houding en doet er alles aan om mensen verder te kunnen helpen. Geen vraag is jou te veel
• Bezit minimaal een mbo- of hbo-diploma in een relevante richting
• Hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Jij staat bekend om jouw sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden

What's inn it for you?

Ok é, nu hebben we het lang genoeg gehad over wat we zoeken in onze ideale collega. Tijd om door te pakken naar waar we écht trots op zijn:

Een uitstekend salaris

Wij begrijpen heel goed dat een lekker salaris belangrijk is. Wij bieden daarom een salaris van €2.4 00 - €2.900 ,- per maand, op basis van jouw vaardigheden en ervaring. Iets anders in gedachte? Name it! Wij worden graag overtuigd.

Brabants werkgeluk

De beste versie van jezelf worden. Lekker werken bij een échte Brabantse organisatie, waar jij als mens centraal staat. Op z'n tijd gaat het gas er even af om op bourgondische wijze bij te kletsen en bij elkaar betrokken te blijven. Of dat nu een borrel op kantoor, een sportief uitje, of tijdens één van onze technisch inhoudelijke Community events is. We doen het allemaal!

Een vast contract vanaf dag één

Wij gaan voor de lange termijn samenwerking. En daar horen geen tijdelijke contracten bij.

Ontwikkeling

Gaandeweg jouw carrière binnen Innvolve Solutions wordt er aan de hand van je voorkeuren en in samenspraak met je manager gekeken welke opleidingen, trainingen, cursussen jij kan volgen! Zo blijf jij jezelf ontwikkelen in je vakgebied en in IT. Zo kan je vanuit deze rol goed doorgroeien naar Cloud Administrator met meer complexe tickets.

Mobiliteitsbudget

Een leaseauto, fiets, eigen auto of toch de trein? Jij bepaalt! Je ontvangt een mobiliteitsvergoeding van €700,- per maand. Wat je niet gebruikt voor mobiliteit wordt bij je brutosalaris opgeteld. Kies je voor een leaseauto, dan ontvang je hierbij een internationale tankpas.

Laptop en telefoon

Om goed en lekker te kunnen werken, krijg je natuurlijk ook een telefoon (iPhone of Samsung) en laptop van de zaak. Met een budget van €1500 ,- exclusief BTW zoek je zelf je favoriete laptop uit.

Uitzonderingen

Bij Innvolve is iedereen uniek! Daarom maken we ook wel eens een uitzondering. Heb jij een speciale arbeidsvoorwaardelijke wens? Alles is bespreekbaar!

Onze ideale collega…

… is een gedreven en enthousiaste Support Engineer, heeft een focus op klanttevredenheid en is bovenal een behulpzame collega. En de rest… daar komen we samen wel uit!

Ben jij het die wij zoeken?

Kom langs voor een Bossche bol

Wil je met Innvolve werken?

Functie:	support engineer
Startdatum:	28-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2900 – 2900
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Innvolve Groep via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.