Vacature Klantcoördinator Zorg

Jij wilt zorg bieden die ouderen écht verdienen. Met jouw persoonlijke aandacht draag je bij aan een groter sociaal doel. Heb jij naast een dienstverlenende instelling ook gevoel voor commercie? En wil jij echt het verschil maken voor senioren? Dan is Home Instead naar jou op zoek!

Bij Home Instead werken betekent bijdragen aan een zinvolle missie. Home Instead gelooft dat de ouderenzorg beter kan, waardoor ouderen fijner en langer thuis kunnen blijven wonen in hun vertrouwde omgeving. Dit doen zij met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel. Home Instead is gevestigd door heel Nederland en heeft 44 vestigingen. Vanuit een centraal servicepunt ondersteunen zij 7 Corporate vestigingen.

De Home Instead vestiging in Utrecht is een hecht, informeel en snel groeiend team. Het team bestaat momenteel uit 8 personen waaronder 3 Klantcoördinatoren.

Wat is jouw uitdaging als Klantcoördinator?

Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom de klanten. Klanten van Home Instead zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie. Je bent verantwoordelijk voor zo’n 60 klanten. Per week heb je ongeveer vier huisbezoeken gepland staan om de kwaliteit van zorg te borgen bij jouw klanten.

Verder ben je vanuit je commerciële instelling gedreven om interne processen te verbeteren en jullie doelen als team te behalen, bijvoorbeeld het genereren van nieuwe klanten. Je bouwt zelfstandig een netwerk op en streeft ernaar Home Instead nóg beter op de kaart te zetten in de omgeving van Utrecht (Nieuwegein, De Meern, Vleuten, Haarzuilens en Maarssen).

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• De zorgvraag van klanten begrijpen en deze koppelen aan een CAREGiver, om zo een samenwerking aan te gaan waarbij het welzijn van de klant op nummer één staat!
• De zorg opzetten en contact onderhouden met de klanten en hun familie, CAREGivers en verwijzers.
• Grenzen van de dienstverlening bewaken op medisch en niet-medisch gebied. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.
• De klantvraag omzetten naar de best passende dienstverlening.
• Nieuwe klanten aandragen zodat zoveel mogelijk senioren gebruik kunnen maken van Home Insteads mooie dienstverlening.
• Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in het ECD (ONS – NEDAP).
• Verzorgen van scholing en informatiebijeenkomsten voor de CAREGivers, mantelzorgers en verwijzers.

Wat wordt jou geboden?

• Een goed salaris van € 3.300,- to € 4.400,- (o.b.v. fulltime dienstverband, 36 uur per week).
• Een premievrij pensioen.
• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
• Een pioniersfunctie die je jezelf eigen mag maken, zodat je nóg beter kunt worden in wat je doet en het maximale uit jezelf kunt halen.
• Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt op ZorgkaartNederland gewaardeerd met een 9,2.
• Niet te vergeten; een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.
• Overige regelingen conform de cao VVT FWG 50-55 (afhankelijk van jouw kennis en ervaring).

Dit neem je mee:

Je hebt een dienstverlenende instelling, maar hebt ook gevoel voor commercie. Met jouw open, communicatieve en sociale vaardigheden, ben je een prettige gesprekspartner. Je bent een echte aanpakker, weet de juiste prioriteiten te stellen en bent stressbestendig. En je bent ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen (groot)ouders toewenst. Zie jij de uitdaging om je klantportfolio te laten groeien?

Daarnaast:

• ben je in het bezit van een afgeronde HBO-verpleegkundige opleiding (of een vergelijkbare opleiding);
• heb je relevante werkervaring met deze doelgroep. Heb jij werkervaring als zorgbemiddelaar, wijkverpleegkundige, hbo-verpleegkundige, mantelzorg coördinator, casemanager dementie, mantelzorgmakelaar of transferverpleegkundige? Dan heb jij een voorsprong! Geen ervaring? Dan wordt het je graag geleerd;
• werk je graag met ouderen en ben je intrinsiek gemotiveerd om hen langer gelukkig veilig en vertrouwd thuis te laten wonen;
• is je kennis van ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) up-to-date;
• ben je dienstverlenend en beschik je over een commerciële instelling;
• ben je woonachtig in (omgeving) Utrecht en heb je bij voorkeur een bestaand netwerk met zorgprofessionals.

Over Home Instead

Home Instead Thuisservice is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. De niet-medische dienstverlening is begonnen op particuliere- en PGB-basis, maar sinds 2016 uitgebreid met gecontracteerde zorg. Bij Home Instead kan men echt de tijd nemen die in de zorg gemist wordt. Het is een andere soort zorg die je biedt. De niet-medische zorg kan zo waardevol zijn om iemand toch thuis te kunnen laten wonen. Dit maakt het werk mooi en dankbaar!

Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant. De regie ligt bij de klanten zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Met de kernwaarden ‘geef vertrouwen, maak het verschil, vanuit je hart’ zorgt Home Instead ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Zij kijken naar wat er wél mogelijk is en doen er alles aan om bij te dragen aan het leefplezier voor senioren. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen. De zorg wordt vergoed vanuit de Wmo, Wlz of zorgverzekeraar.

Interesse? Wij leren je graag kennen!

Solliciteer direct met je cv en korte motivatie via het sollicitatieformulier of WhatsApp op de vacaturepagina van Steamz. Steamz ondersteunt Home Instead Nederland bij het werving- & selectietraject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Home Instead Nederland.

Heb je nog vragen over de vacature of organisatie? Stel ze gerust aan Roos Rasenberg via 06 83643706 of roos@steamz.nl.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Steamz via info@steamz.nl of 31641464544. Of bezoek hun website https://www.steamz.nl/werkzoekende/vacatures/klantcoordinator-zorg.